Hatályos: 2026. augusztus 17-től
A Rakkel InnovArt Kft. számára fontos a személyes adatok védelme, az átlátható adatkezelés és az, hogy a honnanleszlakasom.hu látogatói, érdeklődői és ügyfelei érthetően lássák, milyen személyes adatokat, milyen célból és meddig kezelünk, illetve kik férhetnek hozzá ezekhez.
Jelen tájékoztató a honnanleszlakasom.hu weboldal, a kapcsolódó online felületek, Mini Audit szolgáltatások, kapcsolatfelvételi és ügyfélkezelési folyamatok, hírlevél- és marketingkommunikáció, valamint a weboldalon alkalmazott mérési és technikai megoldások keretében végzett adatkezelésekre vonatkozik.
Adatkezelő: Rakkel InnovArt Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Rakkel InnovArt Kft.
Székhely: 1237 Budapest, Dinnyehegyi út 28. 1/1
Postacím: 1237 Budapest, Dinnyehegyi út 28. 1/1
Cégjegyzékszám: 01-09-428499
Adószám: 32520954-1-43
Weboldal: honnanleszlakasom.hu
E-mail: info@honnanleszlakasom.hu
A honnanleszlakasom.hu a Rakkel InnovArt Kft. által működtetett szakmai brand, online szolgáltatási és kommunikációs rendszer.
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, kérelem vagy észrevétel esetén az érintett a fenti e-mail-címen vagy postai címen fordulhat hozzánk.
Személyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezelünk.
Csak olyan adatot kérünk és használunk, amely az adott szolgáltatás, kapcsolatfelvétel, ügyfélfolyamat, marketingkommunikáció vagy a weboldal megfelelő és biztonságos működése szempontjából szükséges.
A szolgáltatási célú adatkezelést, az operatív ügyfélkezelést és a marketingcélú adatkezelést egymástól elkülönítjük.
A honnanleszlakasom.hu központi marketingkommunikációjához adott hozzájárulás nem azonos egy tanácsadó saját marketingkommunikációjához adott hozzájárulással.
Az ügyfél tanácsadóhoz történő hozzárendelése önmagában nem jelent marketinghozzájárulást.
A honnanleszlakasom.hu használata során a weboldal működéséhez és biztonságához kapcsolódó technikai adatok keletkezhetnek.
Ilyen lehet különösen:
Az adatkezelés célja: a weboldal megfelelő és biztonságos működésének biztosítása, hibák felismerése, visszaélések és jogosulatlan hozzáférések megelőzése, valamint technikai események vizsgálata.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
Az adatokat a technikai és biztonsági cél megvalósításához szükséges ideig, illetve az alkalmazott tárhely- és biztonsági rendszerek naplózási beállításainak megfelelő ideig kezeljük.
A honnanleszlakasom.hu Mini Audit szolgáltatásainak célja, hogy az érintett az általa megadott információk alapján előzetes, tájékoztató jellegű áttekintést kapjon egy lakásvásárlási, támogatási vagy finanszírozási lehetőség egyes feltételeiről.
A Mini Audit önbevalláson alapuló előzetes áttekintés.
Nem minősül banki hitelbírálatnak, nem jelent végleges támogatási vagy hiteljogosultsági döntést, nem jelent hitelígéretet vagy folyósítási garanciát, és nem helyettesíti a bank, hatóság vagy más illetékes szervezet hivatalos vizsgálatát.
Az adott Mini Audit tartalmától függően kezelhetjük különösen:
A Mini Audit nem kér és nem tárol erkölcsi bizonyítványt, illetve a jelen verzióban büntetlen előéletre vonatkozó személyes adatot sem kezel.
A Mini Audit feldolgozása, az előzetes értékelés elkészítése, a személyre szabott eredmény vagy PDF-riport elkészítése és megküldése, valamint az ehhez kapcsolódó szakértői kapcsolatfelvétel és ügyfélfolyamat lebonyolítása.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az érintett kérésére történő szolgáltatásnyújtáshoz, illetve szerződéskötést megelőző intézkedések megtételéhez szükséges adatkezelés.
A Mini Audit igénybevétele és az adatkezelési tájékoztató elfogadása nem jelent marketinghozzájárulást.
A rendszer a megadott válaszok egy részét előre meghatározott szabályok alapján automatikusan értékeli.
Az eredmény jelezheti például, hogy valamely feltétel a megadott válaszok alapján várhatóan teljesülhet, további ellenőrzést igényelhet vagy lehetséges akadály merülhet fel.
Ez az automatizált értékelés tájékoztató jellegű. Nem jelent banki döntést vagy végleges jogosultsági döntést, és önmagában nem jár az érintettre nézve joghatással.
Az érintett kérésére a Mini Audit eredményéből személyre szabott PDF-riport készülhet.
A riport az érintett részére e-mailben kerül megküldésre. A rendszer a PDF előállításához ideiglenes technikai fájlt hozhat létre, amelyet a kiküldési folyamat befejezése után töröl.
A befejezett Mini Audit részletes adatait a kapcsolódó ügyfélfolyamat végéig kezeljük.
Az ügyfélfolyamat lezártnak tekinthető különösen akkor, ha:
A folyamat lezárása után a részletes Audit-adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve azokat az adatokat, amelyek további megőrzése jogszabályi kötelezettség, jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme miatt szükséges.
Az érintett kérheti a megkezdett Mini Audit mentését és későbbi folytatását.
Ennek során kezelhetjük:
Az adatkezelés célja: a kitöltés későbbi folytatásának lehetővé tétele és az ehhez kapcsolódó emlékeztető megküldése.
Jogalap: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
A be nem fejezett Audit részadatait az utolsó aktivitástól számított 10 napig őrizzük meg. Ha az Audit ezen idő alatt nem kerül befejezésre, a mentett részadatokat töröljük.
A honnanleszlakasom.hu saját weboldaláról, Mini Auditjaiból, kampányaiból, ajánlásokból vagy egyéb általunk kezelt forrásból érkező érdeklődők adatait központi lead- és ügyfélkezelési rendszerben kezelhetjük.
Az adatkezelés célja különösen:
Ennek során kezelhetjük különösen:
A honnanleszlakasom.hu központi ügyfélkezelési rendszere nem a teljes banki hitelakta párhuzamos tárolását szolgálja. Elsődleges célja a lead forrásának, az ügyfélút állapotának, a kijelölt tanácsadónak és a szükséges működési eseményeknek a követése.
Jogalap: a kért szolgáltatáshoz közvetlenül szükséges adatkezelés esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
Az ügyfélfolytonosság, a duplikáció elkerülése, az ügyfélkezelés visszakövethetősége és a jogosulatlan ügyfélátadás megelőzése tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek is alkalmazható.
A kért szolgáltatás teljesítéséhez az ügyfél kezelésére megfelelő tanácsadót jelölhetünk ki.
A honnanleszlakasom.hu tanácsadói vállalkozási tevékenység keretében végzik munkájukat. A tanácsadó egyéni vállalkozóként vagy gazdasági társaság keretében is működhet.
A kijelölt tanácsadó részére az ügyfél kezeléséhez szükséges adatok továbbíthatók, így különösen:
A tanácsadó az átvett ügyféllel kapcsolatos saját vállalkozási tevékenysége körében végzett önálló adatkezeléséért saját adatkezelési szabályai szerint felel, és ahol szükséges, saját adatkezelési tájékoztatójában tájékoztatja az érintettet.
Ha az ügyfélfolyamat pénzügyi szolgáltatás közvetítésévé válik, az arra vonatkozó külön pénzügyi közvetítői szabályok alkalmazandók, amelyeket a 9. pont ismertet.
Az ügyfél tanácsadóhoz történő hozzárendelése vagy adatainak továbbítása nem jelent hozzájárulást a tanácsadó saját marketingkommunikációjához.
A honnanleszlakasom.hu szakmai működésében egyes tanácsadók szakmai vezetőhöz vagy csoportvezetőhöz tartozhatnak.
Az arra jogosult szakmai vezető vagy csoportvezető a hozzá tartozó tanácsadók ügyfélfolyamataihoz a feladata ellátásához szükséges mértékben hozzáférhet.
A hozzáférés célja különösen:
A szakmai vezetői hozzáférés nem jelenti az ügyfél automatikus átvételét, és nem biztosít saját marketingcélú felhasználási jogosultságot.
Az ilyen hozzáférések során is kizárólag a szükséges mértékű adat ismerhető meg, és az adatokat bizalmasan kell kezelni.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, különösen a megfelelő ügyfélkezelés, szakmai minőség, elakadások kezelése és az ügyfélfolyamat folyamatosságának biztosítása érdekében.
Amennyiben az ügyfél pénzügyi szolgáltatás közvetítését veszi igénybe, az ügyfélfolyamat pénzügyi közvetítési része a Money Network Pénzügyi Közvetítő Kft. rendszerében folytatódhat.
Money Network Pénzügyi Közvetítő Kft.
Székhely: 9700 Szombathely, Fő tér 36. 1. emelet
Cégjegyzékszám: 18-09-104925
Adószám: 12768118-2-18
Felügyeleti hatóság: Magyar Nemzeti Bank
Felügyeleti nyilvántartási szám: 12768118
A Money Network többes ügynökként pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenységet végez. A közvetítési folyamat magában foglalhatja többek között az ügyfél pénzügyi igényeinek felmérését, versengő ajánlatok elemzését, a szükséges dokumentumok kezelését, a pénzügyi intézmény kiválasztásának támogatását és az igénylés pénzügyi intézményhez történő továbbítását.
A Money Networkkel szerződésben álló tanácsadó a pénzügyi közvetítési tevékenység során a Money Network közvetítői alvállalkozójaként járhat el. Ebben a pénzügyi közvetítési adatkezelési folyamatban a Money Network adatkezelési és közvetítői szabályai irányadók.
A pénzügyi közvetítési folyamat adatai a Money Network által biztosított informatikai rendszerben, így különösen annak partneri vagy MoneyDesk rendszerében is kezelhetők.
A Money Network ügyféladat-kezelésével kapcsolatos részletes információ:
Money Network – Adatkezelési tájékoztató
A pénzügyi közvetítési tevékenység részletes szabályai:
Money Network – Üzletszabályzat
A honnanleszlakasom.hu központi ügyfélkezelési rendszere és a Money Network pénzügyi közvetítési rendszere eltérő célú rendszerek, ezért egyik nyilvántartás nem helyettesíti automatikusan a másikat.
A honnanleszlakasom.hu központi marketinghozzájárulása nem jogosítja fel automatikusan a kijelölt tanácsadót arra, hogy saját vállalkozása nevében marketingkommunikációt küldjön az ügyfélnek.
Amennyiben egy tanácsadó saját vállalkozása saját célból kíván hírlevelet, reklámot vagy más marketingkommunikációt küldeni, ehhez külön megfelelő jogalappal, saját adatkezelési tájékoztatóval és – ahol a jogszabály ezt megköveteli – külön marketinghozzájárulással kell rendelkeznie.
A honnanleszlakasom.hu rendszerében történő tanácsadóhoz rendelés önmagában nem minősül ilyen hozzájárulásnak.
Az érintett külön és opcionális hozzájárulással feliratkozhat a honnanleszlakasom.hu központi hírlevelére és marketingkommunikációjára.
A Mini Audit kitöltése, szakértői kapcsolatfelvétel vagy más szolgáltatás igénybevétele nem tehető függővé marketinghozzájárulás megadásától.
Jellemzően:
Hírlevelek, edukációs tartalmak, ingatlanvásárlással, lakásfinanszírozással és kapcsolódó lehetőségekkel összefüggő szakmai tájékoztatók, szolgáltatási információk és marketingüzenetek küldése.
Az érintett önkéntes hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül és ingyenesen visszavonható.
A hírlevelekben található leiratkozási lehetőség használatával az érintett megszüntetheti a honnanleszlakasom.hu központi marketingkommunikációját.
A marketingről történő leiratkozás nem szünteti meg automatikusan az operatív ügyfélkezeléshez, fennálló ügyfélfolyamathoz vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges adatkezelést.
A központi honnanleszlakasom.hu marketinghozzájárulás és egy tanácsadó saját marketinghozzájárulása egymástól független.
A hozzájárulás visszavonását követően a további marketingküldés megakadályozásához szükséges minimális adat letiltási vagy tiltólistás nyilvántartásban megőrizhető.
A honnanleszlakasom.hu központi hírlevél- és e-mail marketingkommunikációjához a GetResponse szolgáltatását használjuk.
Adatfeldolgozó: GetResponse S.A.
Székhely: Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, Lengyelország.
A jelenlegi hírlevélfeliratkozási folyamatokban a GetResponse részére jellemzően az alábbi adatok kerülhetnek továbbításra:
Marketinglistára adat kizárólag akkor kerülhet, ha az érintett az adott marketingkommunikációhoz megfelelő hozzájárulást adott.
A GetResponse a szolgáltatás biztosításához további al-adatfeldolgozókat is igénybe vehet.
Amennyiben személyes adat az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerül továbbításra, annak megfelelő GDPR szerinti adattovábbítási garanciák mellett kell történnie.
A honnanleszlakasom.hu látogatottságának és használatának statisztikai mérésére az érintett hozzájárulása esetén Google Analytics szolgáltatást használhatunk.
A mérés során kezelhetők többek között:
A szolgáltatáshoz kapcsolódó európai szolgáltató a Google Ireland Limited.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.
A Google Analyticshez kapcsolódó nem szükséges sütik és mérési technológiák csak megfelelő hozzájárulás után aktiválódnak.
A honnanleszlakasom.hu az érintett megfelelő hozzájárulása esetén Meta Pixel és szerveroldali Meta Conversions API technológiát használhat a marketingkampányok és konverziók mérésére.
A Meta részére többek között az alábbi adatok vagy technikai azonosítók kerülhetnek továbbításra:
_fbp és adott esetben _fbc azonosító;Az európai szolgáltatáshoz kapcsolódó Meta-társaság a Meta Platforms Ireland Limited.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.
A hozzájárulás hiányában a nem szükséges marketing- és konverziómérési események nem kerülnek továbbításra.
A honnanleszlakasom.hu sütiket, valamint helyi és munkamenet-alapú böngészőtárolási technológiákat alkalmaz.
Ezek a weboldal alapvető működéséhez, biztonságához, munkamenetéhez és a látogató sütibeállításainak megjegyzéséhez szükségesek.
Ilyen lehet például a PHPSESSID munkamenet-süti.
A feltétlenül szükséges sütik használata nem függ analitikai vagy marketinghozzájárulástól.
Csak megfelelő hozzájárulás után használhatók.
A weboldalon végzett technikai vizsgálat során többek között az alábbi sütik kerültek azonosításra:
_ga – Google Analytics statisztikai mérés, jellemző időtartama kb. 399 nap;_ga_2LG8Q5LMHV – Google Analytics statisztikai mérés, jellemző időtartama kb. 399 nap.Csak megfelelő hozzájárulás után használhatók.
A weboldalon többek között az alábbi azonosítók fordulhatnak elő:
_fbp – Meta/Facebook kampány- és konverziómérés, jellemzően kb. 89 nap;pbid – PixelYourSite mérési vagy technikai azonosító, jellemzően kb. 179 nap;pys_first_visit – első látogatás méréséhez kapcsolódó adat;pysTrafficSource – forgalmi forrás azonosítása;last_pysTrafficSource – korábbi forgalmi forrás;pys_landing_page – érkezési oldal;last_pys_landing_page – korábbi érkezési oldal;pys_session_limit – mérési munkamenethez kapcsolódó adat;pys_start_session – mérési munkamenet kezdetéhez kapcsolódó adat.A pys_* típusú tartós azonosítók egy része a jelenlegi beállítások szerint jellemzően kb. 6 napig, a munkamenethez kapcsolódó azonosítók a munkamenet végéig tárolódhatnak.
A weboldal localStorage vagy sessionStorage technológiát is használhat például érkezési forrás, referrer vagy felületi állapot technikai tárolására.
A látogató számára lehetőséget biztosítunk:
A hozzájárulás később is módosítható vagy visszavonható.
A sütiválasztás megőrzésére szolgáló technikai beállítás jelenleg legfeljebb 365 napig tárolható.
A honnanleszlakasom.hu tárhelyszolgáltatója:
NetMasters Kft.
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi Sámuel u. 5.
E-mail: szia@netmasters.hu
A tárhelyszolgáltató a weboldal és az azon tárolt adatok technikai elhelyezésében működik közre, és az ehhez szükséges mértékben személyes adatokat kezelhet.
Személyes adathoz kizárólag olyan személy, partner vagy szolgáltató férhet hozzá, akinek az adott adat megismerése a feladata ellátásához szükséges.
Címzettek vagy címzetti kategóriák lehetnek különösen:
A hozzáféréseket a szükséges feladat és a szükséges ismeret elvének megfelelően korlátozzuk.
Egyes igénybe vett nemzetközi szolgáltatók vagy azok al-adatfeldolgozói az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat.
Ilyen adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételeknek megfelelően történhet, például:
alapján.
A Rakkel InnovArt Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Az alkalmazott intézkedések közé tartozhat különösen:
Az érintett a GDPR feltételei szerint jogosult:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az érintetti kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.
A GDPR által meghatározott esetekben ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintettet tájékoztatjuk.
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy kérelem esetén:
Rakkel InnovArt Kft.
1237 Budapest, Dinnyehegyi út 28. 1/1
E-mail: info@honnanleszlakasom.hu
Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál is:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Az érintett bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet.
Ha a panasz nem a honnanleszlakasom.hu weboldalának vagy a Rakkel InnovArt Kft. saját adatkezelésének működésére, hanem a Money Network pénzügyi szolgáltatás-közvetítési folyamatára vonatkozik, a Money Network panaszkezelési szabályai alkalmazandók.
A részletes panaszkezelési szabályzat:
Online panasz benyújtása:
Money Network – Panaszbejelentés
A pénzügyi közvetítéshez kapcsolódó panaszkezelés nem helyettesíti az érintett adatvédelmi jogait és a NAIH-hoz fordulás lehetőségét.
Adatkezelési tevékenységünkre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
A Rakkel InnovArt Kft. jelen tájékoztatót módosíthatja, ha az adatkezelési folyamatok, az alkalmazott technikai megoldások, szolgáltatók vagy a jogszabályi környezet megváltozik.
Lényeges változás esetén a tájékoztató új hatálybalépési dátummal kerül közzétételre.
A mindenkor hatályos adatkezelési és sütikezelési tájékoztató a honnanleszlakasom.hu weboldalon érhető el.
Rakkel InnovArt Kft.
honnanleszlakasom.hu
Budapest, 2024.07.20.